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(Configuration du module de relation client)
(Configuration du module de relation client)
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== Configuration du module de relation client ==
 
== Configuration du module de relation client ==
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'''Principe du module de relation client :'''
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Le module de relation permet le déclenchement d'action suivant des scénarios bien défini.
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'''Principe du module de relation client :'''
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Un scénario : ensemble de règles (conditions, filtres) régissant le déclenchement d'une action.
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Une condition : condition de déclenchement du scénario (géolocalisation, état de la connexion, temporalité, ...)
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Un filtre : filtre sur le profil d'un usagé (langue, tranche d'age, ...)
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Une action : peut être l'envoi d'un email, d'un SMS ou d'un appel API à travers un fournisseur. Exemple de fournisseur : 2ISR[mail] ou Mailchip[Mail].
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'''Règles du module de relation client : '''
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* Un usagé ne peut pas être destinataire plusieurs fois d'une action;
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* Un usagé n'est pris en compte par le module de relation client que si sont email est considéré valide et qu'il a coché l'optin de l'établissement nous autorisant à communiquer avec lui et à utiliser ses données.
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'''Cas de support : '''
  
 
* [[Hotspot_v4_Relation_client_Contenu_Creation|Créer/modifier/afficher un contenu]]
 
* [[Hotspot_v4_Relation_client_Contenu_Creation|Créer/modifier/afficher un contenu]]
 
* [[Hotspot_v4_Relation_client_Fournisseur_Mailchimp|Configurer un fournisseur Mailchimp]]
 
* [[Hotspot_v4_Relation_client_Fournisseur_Mailchimp|Configurer un fournisseur Mailchimp]]
 
* [[Hotspot_v4_Relation_client_Scenarios|Créer/modifier/afficher un scenario]]
 
* [[Hotspot_v4_Relation_client_Scenarios|Créer/modifier/afficher un scenario]]

Version du 13 janvier 2020 à 21:02

Configuration du hotspot

Utilisation quotidienne du hotspot

Configuration avancée

Configuration du module de relation client

Principe du module de relation client :

Le module de relation permet le déclenchement d'action suivant des scénarios bien défini.

Principe du module de relation client :

Un scénario : ensemble de règles (conditions, filtres) régissant le déclenchement d'une action. Une condition : condition de déclenchement du scénario (géolocalisation, état de la connexion, temporalité, ...) Un filtre : filtre sur le profil d'un usagé (langue, tranche d'age, ...) Une action : peut être l'envoi d'un email, d'un SMS ou d'un appel API à travers un fournisseur. Exemple de fournisseur : 2ISR[mail] ou Mailchip[Mail].

Règles du module de relation client :

  • Un usagé ne peut pas être destinataire plusieurs fois d'une action;
  • Un usagé n'est pris en compte par le module de relation client que si sont email est considéré valide et qu'il a coché l'optin de l'établissement nous autorisant à communiquer avec lui et à utiliser ses données.

Cas de support :