Windows 10 : Adresse IP

De Assistance WiFi
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Vous avez un problème de connexion sous Windows 10. Ce sujet est fait pour vous.

Cette assistance ce décline en plusieurs étapes. Chaque étape est obligatoire afin de vous assurer un dépannage le plus rapide possible.

Etape 1 - Contrôle

Cette étape consiste à vérifier que votre poste possède bien une adresse IP valide.

Pour vérifier votre adresse IP procéder ainsi :

  1. Dans le menu Rechercher > Tapez cmd puis appuyez sur Entrée

Win10 cmd.png


Dans la fenêtre noir qui apparait tapez la commande ipconfig puis appuyez sur Entrée


C:\Users\Ordinateur>ipconfig

Win10 ipconfig.png

Rechercher la catégorie Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil et votre adresse IP se trouvera à cet endroit.

Si vous obtenez une adresse IP en 169.XXX.XXX.XXX ou 0.0.0.0 ne passez pas à l'étape 4. Une adresse IP valide Clic & Surf est une adresse qui commence par :

  • 10.1.XXX.XXX

à

  • 10.15.XXX.XXX

Etape 2 - Obtention d'une adresse IP

Dans la fenêtre noir précédemment ouverte, tapez les commandes suivantes :

C:\Users\Ordinateur>ipconfig /release

Win10 ipconfig3.png

C:\Users\Ordinateur>ipconfig /renew

Win10 ipconfig4.png

Etape 3 - Purge des DNS

Toujours dans la fenêtre noir précédemment ouverte, tapez la commande suivante :

C:\Users\Ordinateur>ipconfig /flushdns

Win10 ipconfig flushdns.png

Etape 4 - Nouvel essai

Si vous arrivez à cette étape votre adresse IP est normalement valide. Vous pouvez retenter d'accéder au portail d'authentification :

  • Fermez et ré-ouvez votre navigateur

ou


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