¶ Consultez les journaux et les transactions de vos clients
Nous allons, par l'intermédiaire de cette page, vous expliquer comment consulter, interpréter l'état d'une vente d'un client afin de savoir si :
- L'utilisateur a abandonné une transaction
- L'utilisateur a commencé une transaction sans aller au bout du processus
- L'utilisateur a fait correctement tout le parcours client, mais n'a pas reçu son identifiant
¶ Liens de paiement
Le tableau lien de paiement va vous permet de consulter l'intégralité des ventes que vous avez réalisées.
Lorsqu'un utilisateur lance le processus de paiement, une ligne est automatiquement ajouté dans le tableau afin de suivre l'état de son paiement.
La colonne étape indique l'état du paiement :
- Initialisé : Cet état indique que le client est renvoyé sur le site de la plateforme de paiement. Le paiement n'a pas commencé
- En cours de paiement : Cet état indique que le client est en cours de paiement. Nous sommes en attente de la confirmation du paiement par la plateforme
- Confirmé : La plateforme de paiement confirme la bonne prise en compte du règlement. L'utilisateur a reçu son identifiant
Nous retrouvons dans la colonne Identifiant, l'identifiant Wi-FI généré pour le client. En bout de chaque ligne, une icône de renvoi d'identifiant vous permet de renvoyer l'email avec l'identifiant de connexion.
¶ Logs de paiement (journaux)
L'onglet log de paiement vous permet de consulter l'intégralité des actions effectuées entre la plateforme de paiement et notre interface. Cela permet de s'assurer de la continuité des actions et de vérifier ce qu'il se passe en cas de problème.
