¶ Installation du routeur
¶
Votre équipement
Signification des ports à l'arrière du routeur
N'oubliez pas de visser les antennes WiFi à l'arrière de votre équipement !
Signification des voyants
¶ Branchement du routeur
Pour raccorder votre routeur, vous devez utiliser le câble réseau fourni dans le package. Insérer une extrémité dans le port du routeur Clic & Surf nommé Internet et brancher l'autre extrémité du câble sur votre box internet. Veuillez vous référer au manuel de votre box pour raccorder notre équipement.
Pour terminer le raccordement de votre routeur , il vous suffit de brancher le bloc d'alimentation sur la prise d'alimentation du routeur. Patientez 5 minutes pour que tous les services soient opérationnels. Au bout de ce laps de temps, le voyant Bon fonctionnement doit s'allumer en Vert.
Votre routeur est opérationnel !
¶ Schéma de branchement
1. Reliez le cordon réseau RJ45 au port Bleu nommé Internet du routeur
2. Branchez l'autre extrémité du câble réseau RJ45 sur une prise disponible sur votre box.
3. Reliez le bloc d'alimentation sur la prise d'alimentation du routeur.
4. Reliez vos switchs, vos bornes WiFi supplémentaires sur les ports nommés LAN 1/2/3/4 du routeur.
¶ Dépannage du routeur
Vous avez un problème lors de l'utilisation de la solution Clic & Surf, vous pouvez effectuer les vérifications simples suivantes.
¶ Vérification de la connexion internet
Votre connexion internet est-elle active ?
Si notre routeur ne fonctionne pas, vous devez vérifier en amont si votre connexion internet est active. Pour celà vous pouvez procéder comme suit :
- Vérifiez que votre box est bien démarrez et que tous les voyants sont corrects. Vous pouvez vous référez aux documentations de votre opérateur.
- Branchez un ordinateur directement sur votre box. Ouvrez un navigateur et vérifiez que la navigation est possible.
- Si la navigation n'est pas fonctionnelle ou qu'un voyant de la box n'est pas correct merci de contacter votre fournisseur d'accès à internet.
¶ Vérification des voyants du routeur
Nous allons vérifier les voyants de votre routeur Clic & Surf
Vous pouvez vous référer aux schémas descriptifs des voyants et des branchements en haut de cette page.
Matrice de voyant pour le model de routeur TP-LINK AC1750 v2 (voir étiquette sous le routeur)
| Voyant | Etat | Vérifications / Actions |
|---|---|---|
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Le voyant power est éteint | Merci de vérifier que l'alimentation du routeur est bien branchée. Si c'est bien le cas et que le voyant de s'allume pas, merci de contacter le support technique |
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Le voyant power Vert fixe | Si le voyant power est Vert fixe tout est normal. Le voyant doit être dans cet état. |
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Le voyant roue est Vert clignotant | Si le voyant roue est clignotant pendant plus de 2 minutes, merci de contacter le support technique |
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Le voyant roue est Vert fixe | Si le voyant roue est clignotant pendant plus de 2 minutes, merci de contacter le support technique |
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Le voyant roue est éteint | Tout est normal. Le voyant doit être dans cet état dans les 2 minutes après avoir redémarré le routeur. |
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Le voyant planète est éteint | Merci de vérifier le branchement aux 2 extrémités du câble réseau RJ45.
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Le voyant planète est Vert | Tout est normal. Le voyant doit être dans cet état. |
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Le voyant bon fonctionnement est éteint | Si le voyant de bon fonctionnement est éteint, c'est que le routeur n'a pas accès à internet. Dans ce cas merci de procéder comme suit :
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Le voyant bon fonctionnement est Vert Clignotant lent 1 seconde | Si le voyant de bon fonctionnement est Vert Clignotant lent 1s, c'est que notre routeur n'arrive pas à se connecter à notre plateforme. Dans ce cas merci de procéder comme suit :
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Le voyant bon fonctionnement est Vert Clignotant lent 0,2s | Si le voyant de bon fonctionnement est Vert Clignotant lent 0,2 seconde, c'est que notre routeur n'est pas totalement opérationnel. Dans ce cas merci de procéder comme suit :
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Le voyant de bon fonctionnement est Vert | Tout est normal. Le voyant doit être dans cet état dans les 5 minutes après avoir redémarré le routeur. |
Matrice de voyant pour le model de routeur TP-LINK AC1750 v4 et v5 (voir étiquette sous le routeur)
| Voyant | Etat | Vérifications / Actions |
|---|---|---|
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Le voyant power est éteint | Merci de vérifier que l'alimentation du routeur est bien branchée. Si c'est bien le cas et que le voyant de s'allume pas, merci de contacter le support technique |
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Le voyant power Vert fixe | Si le voyant power est Vert fixe tout est normal. Le voyant doit être dans cet état. |
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Le voyant planète est éteint | Merci de vérifier le branchement aux 2 extrémités du câble réseau RJ45.
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Le voyant planète est Orange | Si le voyant de bon fonctionnement est orange, c'est que le routeur n'a pas accès à internet. Dans ce cas merci de procéder comme suit :
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Le voyant planète est Vert | Tout est normal. Le voyant doit être dans cet état. |
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Le voyant bon fonctionnement est Vert Clignotant lent 1 seconde | Si le voyant de bon fonctionnement est Vert Clignotant lent 1s, c'est que notre routeur n'arrive pas à se connecter à notre plateforme. Dans ce cas merci de procéder comme suit :
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Le voyant bon fonctionnement est Vert Clignotant lent 0,2s | Si le voyant de bon fonctionnement est Vert Clignotant lent 0,2 seconde, c'est que notre routeur n'est pas totalement opérationnel. Dans ce cas merci de procéder comme suit :
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|
Le voyant de bon fonctionnement est Vert | Tout est normal. Le voyant doit être dans cet état dans les 5 minutes après avoir redémarré le routeur. |
Ce sujet n’a pas résolu votre problème, vous pouvez contacter le support technique.