Voir la source de Assistance sous Mac

<div style="background-color:#084B8A; color:white; font-weight:bold; border-radius: 0px; border:1px solid; padding:5px;">
Cette assistance se décline en plusieurs étapes. <b>Chaque étape est obligatoire</b> afin de vous assurer un dépannage rapide.
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Si vous avez un problème de connexion sous '''Mac''', sélectionnez votre système d'exploitation et suivez les étapes une par une !

''A la fin de chaque étape, vous pouvez fermer et relancer votre navigateur internet afin d'afficher le portail d'authentification. Vous pouvez aussi forcer l'affichage du portail d'authentification en tapant dans votre barre d'adresse http://portail.hotspot.2isr.fr''

== Mac OS 10.7 ==

==== Etape 1 : Vérifier sa connexion au réseau WiFi==== 

Dans la Barre de Menu,  cliquez sur l'icône '''AirPort''' afin de visualiser les réseaux WiFi disponible.

''Informations : Tout d'abord, pensez bien à activer l'AirPort pour pouvoir lister les réseaux WiFi.''

[[Fichier:MacOS_WIFI1.jpg]]


En bas de la liste des réseaux WiFi disponibles, cliquez sur '''"Se connecter à un autre réseau"'''.

[[Fichier:MacOS_WIFI2.jpg]]


Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur '''"Afficher les réseaux"'''

Dans la liste des réseaux WiFi qui apparaît, sélectionnez le nom de votre réseau

<div style="background-color:#FFA631; color:white; font-weight:bold; border:0px solid; padding:5px; border-radius: 0px;">
Information : Le petit icône jaune avec le ! indique que le réseau est non sécurisé. Pas d'inquiétude, le réseau ne comporte tout simplement pas de clé de sécurité pour y accéder. Dans le cadre d'un hotspot WiFi public tout est normal.
</div>

Aucun mot de passe ne vous sera demandé. Pour valider votre choix, cliquez sur '''"Se Connecter"'''

[[Fichier:MacOS_WIFI3.jpg]]

==== Etape 2 : Vérifier son adresse IP==== 

Pour connaître votre adresse IP, il vous suffit de consulter le tableau de bord de votre Mac quand vous êtes connecté.

Depuis le menu '''Pomme''' en haut à gauche, ouvrez Préférences Sytème. Une fenêtre s'ouvre. 

[[Fichier:MacOS IP1.jpg]]


Cliquez sur '''Réseau'''

[[Fichier:MacOS IP2.jpg]]


Puis cliquez sur '''AirPort'''

[[Fichier:MacOS IP3.jpg]]


Cliquez sur '''Avancé''' en bas à droite de votre fenêtre. 

Dans l'onglet '''TCP/IP''' vous avez toutes les informations relative à la connexion.

[[Fichier:MacOS IP4.jpg]]

Si vous optenez une adresse IP en '''169.XXX.XXX.XXX''' ou '''0.0.0.0''' cliquez sur le bouton '''"Renouveler le bail DHCP"'''
Une adresse IP valide Clic & Surf est une adresse qui commence par :

* 10.1.XXX.XXX
à
* 10.15.XXX.XXX

==== Etape 3 : Vérifier le paramétrage de son navigateur==== 

Dans Safari il faut vérifier les points suivants :

Cliquez sur '''Safari''' > '''Préférences''' puis dans l'Onglet '''Sécurité''' 

Dans la zone Accepter les cookies, cochez la case '''Provenant seulement des sites que je visite'''.
Dans la zone Contenu Web, cochez la case Activer Javascript 
Dans la zone Contenu Web, décochez la case Bloquer les fenêtres surgissantes

[[Fichier:MacOS_Safari1.jpg]]

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Information : Pour supprimer les cookies, cliquez sur '''Afficher les cookies'''
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== Nouvel essai ==

Si vous arrivez à cette étape votre adresse IP est normalement valide et votre Mac OS prêt à se connecter. Vous pouvez retenter d'accéder au portail d'authentification :

* Fermez et ré-ouvez votre navigateur
ou
* Tapez dans votre barre d'adresse http://portail.hotspot.2isr.fr


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Ce sujet n’a pas résolu votre problème, vous pouvez contacter le support technique.
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